Política de reembolso
2. Política de devoluciones y reembolsos (Returns & Refunds Policy)
ESPAÑOL
Queremos que ames tu compra, pero si algo no va bien, estamos aquí para ayudarte.
• Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente (salvo error nuestro).
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o de uso íntimo como mascarillas, si ya han sido abiertos.
• Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto, emitiremos el reembolso en un plazo de 5-10 días laborables.
Para gestionar una devolución, contáctanos a: yineidybeauty@gmail.com
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ENGLISH
We want you to love your purchase — but if something’s not right, we’re here to help.
• Returns are accepted within 14 days of receiving your order.
• Items must be unused, in original packaging, and in perfect condition.
• Return shipping costs are the responsibility of the customer (unless it’s our mistake).
• Personalized or intimate-use items (e.g., masks) cannot be returned if opened.
• Once we receive and inspect the item, refunds will be processed within 5–10 business days.
To request a return, contact us at: yineidybeauty@gmail.com
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ITALIANO
Vogliamo che tu ami il tuo acquisto — ma se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti.
• Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
• Il prodotto deve essere non utilizzato, nella confezione originale e in perfette condizioni.
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente (salvo errore nostro).
• Non accettiamo resi di articoli personalizzati o per uso intimo (es. maschere), se aperti.
• Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto, il rimborso sarà effettuato entro 5–10 giorni lavorativi.
Per richiedere un reso, scrivici a: yineidybeauty@gmail.com